Zásady vrácení peněz

Reklamační, výměnná a vratná politika

1. Výměna zboží

Pokud vám nesedí velikost nebo si přejete jinou barvu, můžete produkt vyměnit za níže uvedených podmínek.

Způsoby výměny

Osobní vrácení

Zboží můžete vrátit osobně do našeho skladu:

Adresa:
Podleská 1521/7B
104 00 Praha – Uhříněves
Česká republika

Výměna bude vyřízena na místě. Pokud je požadovaný produkt skladem, může být výměna provedena ihned.

Vrácení kurýrem

Zboží můžete také zaslat kurýrem na následující adresu:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Praha – Uhříněves
Česká republika

Prosím přiložte kopii faktury a jasně uveďte požadovanou velikost nebo náhradní produkt, případně tuto informaci zašlete e-mailem na info@fannifen.cz.

Náklady na dopravu při výměně hradí zákazník. Po obdržení vráceného zboží bude náhradní produkt odeslán kurýrem.

Podmínky výměny

Vyměnit lze pouze nenošené a neprané spodní prádlo.

Výměna musí být požádána do 14 dnů od převzetí objednávky.

Toto nemá vliv na zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle platných právních předpisů EU.

2. Vrácení zboží (právo na odstoupení od smlouvy)

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů od převzetí, v souladu s platnými právními předpisy EU na ochranu spotřebitele.

Podmínky vrácení

Zboží musí být nepoškozené, nenošené a neprané.

Vrácení musí obsahovat číslo objednávky a informace o vrácení.

Náklady na vrácení

Zákazník hradí náklady na dopravu zpět, pokud se nejedná o vadné nebo nesprávně dodané zboží.

Výše refundace

Vrácena bude cena vráceného zboží.
Původní poštovné není vratné, pokud to nevyžadují platné právní předpisy EU.

Způsoby vrácení

Osobní vrácení

Zboží lze vrátit osobně do našeho skladu:

Adresa:
Podleská 1521/7B
104 00 Praha – Uhříněves
Česká republika

Refundace bude provedena na původní platební metodu do 14 dnů od přijetí vrácení.

Vrácení kurýrem

Zboží zašlete kurýrem na adresu:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Praha – Uhříněves
Česká republika

Prosím přiložte:

  • číslo objednávky
  • bankovní údaje nebo platební údaje pro vrácení peněz

Tyto informace můžete také zaslat na info@fannifen.cz.

Refundace bude zpracována do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

3. Reklamace (vadné zboží)

Pokud obdržíte vadný produkt, kontaktujte nás pro vyřešení situace.

Postup reklamace

Kontaktujte nás na info@fannifen.cz a uveďte:

  • číslo objednávky
  • název produktu
  • popis vady

nebo zašlete produkt na adresu:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Praha – Uhříněves
Česká republika

Prosím přiložte kopii faktury.

Vyřízení reklamace

Vadné zboží bude vyměněno za stejný produkt nebo bude vrácena částka.

Reklamace budou vyřízeny do 30 dnů od podání.

Reklamace se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným použitím, špatnou manipulací nebo mechanickým poškozením.

Je nutné dodržovat pokyny k údržbě od výrobce.

Toto nemá vliv na zákonná práva spotřebitele z vadného plnění dle platných právních předpisů EU.

4. Kontaktní informace

V případě dotazů ohledně vrácení, výměny nebo reklamace nás kontaktujte:

E-mail: info@fannifen.cz

Děkujeme za nákup u FANNIFEN.