Zásady ochrany soukromí

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2. února 2026

FANNIFEN provozuje tento internetový obchod a webové stránky (dále jen „Služby“). Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě, používání nebo nákupu prostřednictvím našich Služeb, případně při jiné komunikaci s námi.

Pokud existuje rozpor mezi těmito Zásadami ochrany osobních údajů a Obchodními podmínkami, mají tyto Zásady přednost ve vztahu ke zpracování osobních údajů.

Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a porozuměli jim.

1. Osobní údaje, které shromažďujeme

„Osobní údaje“ znamenají jakékoli informace, které identifikují nebo mohou být přiměřeně spojeny s identifikovanou či identifikovatelnou fyzickou osobou.

V závislosti na tom, jak používáte naše Služby, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

  • Kontaktní údaje: jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa

  • Údaje o objednávkách a transakcích: zobrazené, zakoupené, vrácené nebo vyměněné produkty, stav platby

  • Platební údaje: způsob platby a potvrzení transakce (platební údaje jsou zpracovávány bezpečně poskytovateli platebních služeb; neukládáme plná čísla platebních karet)

  • Údaje o účtu: informace o účtu, preference a nastavení (pokud jsou relevantní)

  • Komunikace: zprávy zaslané prostřednictvím e-mailu nebo zákaznické podpory

  • Údaje o zařízení a používání: IP adresa, typ prohlížeče, identifikátory zařízení a interakce se Službami

Nezpracováváme vědomě osobní údaje dětí.

2. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme:

  • přímo od vás při vytvoření objednávky, registraci nebo kontaktování

  • automaticky prostřednictvím cookies a podobných technologií

  • od poskytovatelů služeb (např. platební brány, dopravci), kteří jednají naším jménem

3. Jak používáme vaše osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

  • zpracování a vyřízení objednávek (platby, doručení, vrácení, výměny)

  • zákaznické podpory a komunikace

  • správy účtu a zlepšování služeb

  • plnění právních a regulačních povinností

  • bezpečnosti a prevence podvodů

  • marketingové komunikace (pokud je to povoleno zákonem; kdykoli se můžete odhlásit)

4. Předávání osobních údajů

Osobní údaje sdílíme pouze v nezbytných a zákonných případech, zejména s:

  • Shopify jako poskytovatelem e-commerce platformy

  • poskytovateli platebních a přepravních služeb

  • IT, analytickými a zákaznickými podpůrnými službami

  • orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon

Všechny třetí strany zpracovávají osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

5. Vztah ke společnosti Shopify

Náš obchod je hostován na platformě Shopify. Shopify zpracovává osobní údaje jako samostatný správce údajů pro některé služby.

Více informací:
https://privacy.shopify.com

6. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné technologie pro provoz a zlepšování našich Služeb.

Cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho internetového prohlížeče.

7. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k:

  • vyřízení objednávek a poskytování služeb

  • splnění účetních, daňových a právních povinností

  • řešení sporů a vymáhání smluv

8. Vaše práva (EU / EHP / UK)

Pokud se nacházíte v Evropské unii, EHP nebo Spojeném království, máte právo:

  • na přístup k osobním údajům

  • na opravu nepřesných údajů

  • na výmaz údajů

  • na omezení nebo námitku proti zpracování

  • na přenositelnost údajů

  • odvolat souhlas (pokud je uplatněn)

Tato práva můžete uplatnit kontaktováním nás prostřednictvím níže uvedených údajů.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Mezinárodní přenosy údajů

Osobní údaje mohou být zpracovávány mimo vaši zemi.

Pokud je to vyžadováno, používáme standardní smluvní doložky EU nebo jiné zákonné mechanismy pro přenos údajů.

10. Změny těchto zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat.

Aktualizovaná verze bude zveřejněna na této webové stránce s uvedeným datem aktualizace.

11. Kontakt a správce údajů

Správce údajů:
BEITELI s.r.o.
Tiskařská 599/12
108 00 Praha 10
Česká republika

E-mail: info@fannifen.cz
Telefon: +420 774 425 900